Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны ответы на самые частые вопросы, которые могут у вас возникнуть. Пожалуйста, изучите его, а если вдруг ответа вы так и не найдете – смело звоните в нашу службу поддержки по телефонам 8 800 333-98-73 (звонки по России бесплатно) и +7 495 134-33-45. Звонки принимаем с 09:00 до 21:00 (по Москве) ежедневно, без выходных.

 

Почему DaTravel?

Почему мне следует бронировать отель на DaTravel.com?


Выбор авиабилета

Авиабилеты каких перевозчиков можно купить на сайте?

Все ли авиабилеты, представленные на сайте, имеются в наличии?

В чем различия классов бронирования авиабилетов?

Как выбрать класс обслуживания авиабилета?

Что нужно знать о правилах применения тарифа?

Из чего складывается стоимость авиабилета?

Есть ли скидки на авиабилеты для детей?

Откуда вы берете информацию о ценах на авиабилеты?

Почему на вашем сайте есть такие рейсы, которых нет на сайтах авиакомпаний?

Как оформить авиабилет?

Ч
артерная перевозка


Выбор отеля

Как выбрать отель?

Стоимость проживания указана за номер целиком или за каждого гостя?

Питание входит в стоимость номера?

Чем отличаются номера дабл (Double) и твин (Twin)?

Где я могу посмотреть контакты отеля?

Как заказать трансфер до отеля?

Могу ли я заселиться в отель раньше предусмотренного времени?

Я хочу взять в поездку свое домашнее животное. Можно ли жить в гостинице вместе с питомцем?


Оплата авиабилета и отеля, карты лояльности авиакомпаний

Оплата банковской картой

Почему не получается расплатиться картой?

Как использовать промокод?

Что является подтверждением покупки авиабилета?

Сохраняете ли вы данные моей банковской карты?

Как накапливать мили и бонусы авиакомпаний при покупке авиабилетов через сайт DaTravel.com?

Могу ли я купить билет для другого человека и оплатить его своей картой?

Дополнительные требования при покупке авиабилетов в США, Канаду и Германию

Безопасно ли оплачивать покупки банковской картой?


Внесение изменений/возврат авиабилетов и отмена бронирования отеля

Можно ли изменить паспортные данные в уже купленном билете?

Можно ли изменить имя и фамилию пассажира в билете?

Правила обмена / возврата услуг

Вынужденный возврат авиабилета

Могу ли я использовать билет частично?

Провоз багажа

Включен ли в стоимость авиабилета провоз багажа?

Какие существуют ограничения на провоз багажа?

Что делать, если мой багаж имеет нестандартные габариты или я везу снаряжение для занятий спортом?

Что делать, если я путешествую со своим домашним животным?

При перевозке мой багаж был поврежден. Что делать?

При перевозке мой багаж был утерян. Что делать?


Регистрация на рейс

Как проходит регистрация на рейс?

Как регистрировать багаж, если рейс транзитный?

Как скачать маршрутную квитанцию?


Билеты на мероприятия

Как использовать ваучер на мероприятие

Обмен / возврат ваучера


Обработка персональных данных

Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта

Наша политика в отношении обработки персональных данных

Порядок хранения и защиты персональных данных пользователей

Запрос сведений об обработке персональных данных

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Коррекция неверных персональных данных

 

Личный кабинет

Зачем нужен личный кабинет?

Как войти в личный кабинет?

Как создать профиль?

Как восстановить пароль?

Как привязать аккаунт в социальной сети к моему профилю?

Как отвязать аккаунт в социальной сети от профиля?

Как заполнить профиль на все 100%?

Как посмотреть заказы в личном кабинете?

Для чего нужно заполнять данные пассажиров?

Можно ли вернуть скрытый заказ?

 

Корпоративным клиентам

Сотрудничаете ли вы с корпоративными клиентами и бизнес-путешественниками?

Как заключить договор на корпоративное обслуживание?

Как создать корпоративный заказ?

Как заполнить корпоративный профиль в Личном кабинете?

Как получить статистику по корпоративным заказам?

 

Партнёрство

Хочу стать вашим партнёром – есть ли такая возможность?

 

Полезная информация

Увы, не подходит. Проверьте правильность ввода

Это поле обязательно для заполнения

Ошибка: неверный e-mail

Период пребывания в отеле не более 29 дней